Política de Privacidade
Última atualização: 27/05/2026 · Versão 1.0
1. Quem somos
A Seguremed Gestão de Risco Profissional(referida nesta Política como "Seguremed") é uma corretora de seguros especializada em responsabilidade civil para profissionais e empresas da área da saúde. Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais quando você usa o site ia.seguremed.com.br, conversa com nossa IA, ou nos contata por WhatsApp/email.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Cassiano Oliveira · dpo@seguremed.com.br
2. Quais dados coletamos
- Quando você conversa com nossa IA: o conteúdo da pergunta, o conteúdo da resposta, identificador anônimo de sessão e horário.
- Se você fornece voluntariamente: nome, telefone, email, especialidade médica/odontológica e CRM/CRO.
- Quando você nos contata por WhatsApp: seu número de telefone, nome do contato (se exposto pelo WhatsApp), histórico das mensagens trocadas.
- Cookies técnicos: identificador de sessão para manter sua conversa contínua. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
3. Finalidades e base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Responder dúvidas sobre nossos produtos | Execução de procedimentos preliminares ao contrato (V) |
| Enviar cotação de seguro solicitada | Execução de procedimentos preliminares ao contrato (V) |
| Cumprir obrigações de corretora (5 anos) | Cumprimento de obrigação legal — Circular SUSEP 612/2020 (II) |
| Melhorar nossos serviços (estatísticas anônimas) | Legítimo interesse (IX) — sem decisões automatizadas individuais |
| Marketing/comunicação opcional | Consentimento (I) — você pode revogar a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos seus dados apenas com os operadores necessários para o serviço funcionar:
- ANADEM / FUMDAP — quando você contrata o seguro de Responsabilidade Civil Médica (são a seguradora)
- Vercel (EUA) — hospedagem do site (com cláusulas contratuais padrão para transferência internacional)
- Supabase (EUA) — banco de dados (com SCC)
- Google Gemini / Anthropic Claude — modelos de IA que processam suas perguntas (nenhum dado é usado para treinar os modelos)
- Brevo (França — UE) — plataforma de email para cotação e follow-up
- Z-API (Brasil) — gateway de WhatsApp Business
- Resend (EUA) — envio transacional de emails
NÃO vendemos seus dados. Nunca compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Leads que viraram clientes: 5 anos após o término da apólice (Circular SUSEP 612/2020)
- Leads que não viraram clientes: até você solicitar exclusão (sem prazo máximo definido enquanto há legítimo interesse na proposta)
- Conversas com a IA: 12 meses para análise de qualidade, depois anonimizadas
- Mensagens de WhatsApp: enquanto durar o atendimento ativo + 24 meses
- Quando você pedir apagamento: dados saem do painel na hora; exclusão definitiva em 30 dias
6. Seus direitos (art. 18 LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- Confirmar se temos seus dados
- Acessar seus dados (em formato legível)
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
- Pedir portabilidade dos seus dados em formato CSV/JSON
- Pedir eliminação de dados tratados com base em consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências
- Revogar o consentimento dado
👉 Para exercer qualquer direito, envie email para dpo@seguremed.com.br. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS 1.3) em 100% do site
- Autenticação de funcionários com senha forte + JWT assinado
- Cada vendedora vê apenas os leads atribuídos a ela (princípio do menor privilégio)
- Rotação periódica de credenciais e revisão de acessos
- Log de auditoria de qualquer apagamento por pedido LGPD
8. Cookies
Usamos somente cookies essenciais para o funcionamento do site:
- session — mantém você logado se for funcionário (não usado em visitantes públicos)
- lgpd-consent — armazena sua escolha do banner de cookies
Não usamos Google Analytics, pixels do Facebook, nem ferramentas de tracking publicitário.
9. Se algo der errado
Caso você não fique satisfeito com nossa resposta a um pedido LGPD, ou suspeite de uso indevido dos seus dados, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):www.gov.br/anpd
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por email aos clientes ativos e exibidas em destaque no site.